CENTRE D’AIDE
Les réponses essentielles, sans détour.
Comptes, abonnements, paiements, cours et confidentialité : retrouvez les informations utiles pour avancer sereinement.
Comment créer mon compte ?
Choisissez votre pays, une adresse e-mail, un mot de passe robuste et une phrase secrète de récupération. Votre pays aide PreYu à présenter la devise et le contenu adaptés.
J’ai oublié mon mot de passe. Que faire ?
Depuis « Mot de passe oublié », saisissez votre e-mail et la phrase secrète définie à l’inscription. Un nouveau mot de passe ferme les anciennes sessions.
Comment fonctionne l’abonnement ?
L’abonnement donne accès aux contenus PreYu réservés pendant sa période active. Pour Mobile Money, le renouvellement est manuel : aucun prélèvement automatique n’est effectué.
Les vidéos de partenaires sont-elles payantes ?
Non. Les vidéos ouvertes provenant des catalogues intégrés restent accessibles librement ; leur fiche indique simplement le cours auquel elles appartiennent.
Puis-je enregistrer des cours ?
Oui. Sur la page d’un cours, utilisez le bouton Favori. Vous les retrouverez dans votre espace personnel.
Puis-je changer de langue, de pays ou de thème ?
Oui. La langue se règle depuis le header ; le pays et le thème clair ou nuit se règlent dans Mon espace.
Comment contacter un formateur ?
Chaque fiche formateur présente sa bio et ses cours publiés. Pour une demande spécifique, utilisez la page Contact.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Le checkout est hébergé par PayUnit. PreYu ne reçoit ni numéro de carte ni CVV ; l’accès est activé seulement après confirmation serveur du paiement.
Comment accéder à l’administration ?
L’administration n’apparaît pas dans la navigation publique. Elle est accessible uniquement via son URL dédiée avec un compte super-administrateur.
Comment demander de l’aide ?
Envoyez-nous un message via Contact. L’équipe PreYu peut aussi traiter les demandes liées aux comptes, paiements et contenus.